Objetivo - Aprimorar os serviços prestados aos usuários de logística de transporte de carga (portos, ferrovias e rodovias) e assegurar seus direitos. Aqui, as empresas associadas e não associadas podem enviar sugestões, denúncias e reclamações sobre irregularidades ou condutas lesivas, praticadas por terminais, armadores e agentes intermediários,  como preços abusivos ou cobranças indevidas, serviços inocorrentes, sobretaxas etc.

O canal garante o sigilo total das informações, mas é imprescindível o envio dos seus dados de identificação e de contato (empresa, cargo, telefone e email), além de anexar documentos comprobatórios  para facilitar a resolução da incidência, uma vez que não serão aceitas denúncias anônimas. A análise da demanda será feita e encaminhada ao órgão público competente para apuração e devidas providências. Aqui também é possível  fazer o acompanhamento da sua incidência e continuar as comunicações com o gestor do canal.

Para contato com o Canal do Usuário, encaminhe e-mail para canaldousuario@usuport.org.br

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